强调自身利益而罔顾用户体验的嫌疑却使腾讯的行为显得理虽直但却气不壮。

　　重体验，历辉煌：

　　1999年，腾讯公司凭着其敏锐的市场触觉，模仿美国ICQ软件以“OICQ”产品最早涉足 国内的即时通信市场。腾讯QQ之所以能抵挡住ICQ、Windows Live Messenger和雅虎通等“洋IM”的强大攻势，稳坐国内IM市场的第一把交椅，其主要原因在于腾讯公司对中国用户思维方式和行为习惯的准确把握。

腾讯QQ稳坐国内IM市场的第一把交椅

　　昵称为“QQ”的帝企鹅的可爱形象早已深入人心，腾讯QQ也早已经成为了国人沟通时最常使用的第三类工具。

　　了解用户需求，注重用户体验，热心社会公益……这些都是腾讯QQ一直以来试图塑造的品牌形象。然而，腾讯的种种做法却使其处于备受争议的风口浪尖之上。

　　营收增，质疑升：

　　山伯在前文已提及去广告、显IP、可定制方是广受用户欢迎的特性，言必称“注重用户体验”的腾讯又做到了几点呢？

　　腾讯QQ官方版本的聊天窗口充斥着动态的图片广告，严重影响了用户与好友聊天的兴致。缺乏显IP功能或许可以美其名曰保护用户隐私，但在利用QQ进行诈 骗的案例不断涌现的当前，显IP无疑能起到使用户尽量免于被骗的作用。可见，显IP的功能是必要的而且是腾讯QQ官方版本有条件地显示对方城市无论如何也 无法与之媲美的。

显IP的功能是必要的

　　腾讯QQ官方版本最令人诟病的弊端在于日趋庞大的体积。集QQ邮箱、QQ游戏、QQ聊天室、网络硬盘、QQ音乐、网络电视等组件于一体，揽QQ秀、QQ宠物、3D秀等收费服务于一身的“腾讯牌”帝企鹅怎能不陷入身材臃肿的不复之地呢？

　　过于强调自身的经济效益则难免会无视用户们的真正呼声，于是腾讯便开始一步步地走向堕落。

　　同根生，何相煎：

　　有道是：“水至清则无鱼，人至察则无徒”。腾讯公司对珊瑚虫等非官方版QQ苦苦相逼，必将会使腾讯QQ在堕落中走向没落。

　　首先，背离用户最迫切、最切实的需求将使腾讯QQ与成熟用户无缘。珊瑚虫等非官方版本的QQ因满足了用户的真正需要而为腾讯巩固QQ用户的努力作出了应有的贡献，对非官方版QQ的“赶尽杀绝”将给QQ用户群的巩固带来变数。

　　其次，封杀非官方版QQ将使腾讯的企业形象受损。自己无法迎合用户的需求，人家帮你做到了——本应睁一只眼闭一只眼的腾讯却“恩将仇报”，此举必定会影响一部分用户对腾讯公司的观感。

　　封杀非官方版QQ虽然有利于增加腾讯的广告收入和增值服务收入，然而却可能引发越来越多的用户弃腾讯QQ而去、最终使帝企鹅丧失“核心竞争力”的不良后果。

　　这种得不偿失的做法，腾讯是否应该就此打住呢？